Kvalitet i alla led, 3:e fullständigt omarbetade utgåvan
Bok, 2021

I boken diskuteras begreppen ”kvalitet”, ”kund” och ”produkt” samt hur synen på kvalitet och kvalitetsarbete förändrats i dagens affärs- och samhällslandskap. Vi presenterar också begreppet ”offensiv kvalitetsutveckling” som utgör bas i bokens framställning och de värderingar som är viktiga för att skapa en framgångsrik organisationskultur. En organisations hela kjedja av processer och aktiviteter från kundundersökningar till kundtillfredställelse behandlas. Ständig förbättring är ett viktigt perspektiv i boken. Såväl arbetssätt som specifika verktyg diskuteras i ett organisatoriskt sammanhang med många tillämpningsexempel från industri och samhälle. En viktig avslutande del av boken behandlar hållbarhets och klimatfrågor med ett vidgat synsätt på begreppet kvalitet.

Hållbarhet

produktutveckling

produktion och produktionsutveckling

ständig förbättring

Tjänsteperspektiv

kvalitetsutveckling

kvalitet

Författare

Bo Bergman

Chalmers, Teknikens ekonomi och organisation, Service Management and Logistics

Bengt Klefsjö

Luleå tekniska universitet

Ämneskategorier

Produktionsteknik, arbetsvetenskap och ergonomi

Ekonomi och näringsliv

Företagsekonomi

Drivkrafter

Hållbar utveckling

Innovation och entreprenörskap

Styrkeområden

Produktion

ISBN

978-91-44-15118-2

Utgivare

Studentlitteratur

Mer information

Senast uppdaterat

2022-08-23