Åsa Rönnbäck

Visar 8 publikationer

2018

Use of customer satisfaction measurements to drive improvements

Andrea Birch-Jensen, Ida Gremyr, Jacob Hallencreutz et al
Total Quality Management and Business Excellence
Artikel i vetenskaplig tidskrift
2016

Factors influencing the use of customer satisfaction measurements

Andrea Birch-Jensen, Ida Gremyr, Jacob Hallencreutz et al
10th conference of the Performance Measurement Association
Paper i proceeding
2012

A case study on quality management and digital innovation: Relationship and learning aspects

Åsa Rönnbäck, Henrik Eriksson
International Journal of Quality and Service Sciences. Vol. 4 (4), p. 408 - 422
Artikel i vetenskaplig tidskrift
2009

Value creation in outsourced service provision in public transportation

Åsa Rönnbäck, Lars Witell
TQM Journal. Vol. 21 (5), p. 517-529
Artikel i vetenskaplig tidskrift
2009

Quality management systems and value creation

Åsa Rönnbäck, Lars Witell, B Enquist
International Journal of Quality and Service Sciences. Vol. 1 (3), p. 241-254
Artikel i vetenskaplig tidskrift
2008

Co-creation of value in public transportation

Åsa Rönnbäck
Licentiatavhandling
2008

A review of empirical investigations comparing quality initiatives in manufacturing and service organizations

Åsa Rönnbäck, Lars Witell
Managing Service Quality. Vol. 18 (6), p. 577-593
Artikel i vetenskaplig tidskrift

Spara referenser

Om du har installerat Zotero eller Mendeley på din dator kan du direkt ta ut referenser från de publikationer du ser i listan.

Du laddar ner dessa pluginer här:
Zotero
Mendeley

Det finns inga projekt att visa.
Det kan finnas fler projekt där Åsa Rönnbäck medverkar, men du måste vara inloggad som anställd på Chalmers för att kunna se dem.