Andrea Birch-Jensen

Doktorand vid Chalmers, Teknikens ekonomi och organisation, Service Management and Logistics

Andrea Birch-Jensen är doktorand vid avdelningen för Service Management and Logistics.Andrea har studerat delar av sin mastersutbildning på University of California, San Diego, och har en civilingenjörsexamen från Industriell ekonomi på Chalmers.

Källa: chalmers.se

Visar 7 publikationer

2018

Dynamic Capabilities for Improving Service Offerings through Utilization of Customer Satisfaction Information

Andrea Birch-Jensen, Ida Gremyr, Arni Halldorsson
Konferensbidrag (offentliggjort, men ej förlagsutgivet)
2018

The Future of Work for Quality Management – Challenges in the Digitalized Era

Mattias Elg, Ida Gremyr, Jason Martin et al
Konferensbidrag (offentliggjort, men ej förlagsutgivet)
2018

Use of customer satisfaction measurements to drive improvements

Andrea Birch-Jensen, Ida Gremyr, Jacob Hallencreutz et al
Total Quality Management and Business Excellence
Artikel i vetenskaplig tidskrift
2017

Managing quality “in-use”: Feedback Information to Improve Digitally Connected Services

Andrea Birch-Jensen, Ida Gremyr, Arni Halldorsson
The 24th Nordic Academy of Management Conference
Paper i proceeding
2016

Factors influencing the use of customer satisfaction measurements

Andrea Birch-Jensen, Ida Gremyr, Jacob Hallencreutz et al
10th conference of the Performance Measurement Association
Paper i proceeding
2016

Customer perception measurements as drivers for improvements

Andrea Birch-Jensen, Jacob Hallencreutz, Ida Gremyr
Shingo European Conference
Konferensbidrag (offentliggjort, men ej förlagsutgivet)

Spara referenser

Om du har installerat Zotero eller Mendeley på din dator kan du direkt ta ut referenser från de publikationer du ser i listan.

Du laddar ner dessa pluginer här:
Zotero
Mendeley

Det finns inga projekt att visa.
Det kan finnas fler projekt där Andrea Birch-Jensen medverkar, men du måste vara inloggad som anställd på Chalmers för att kunna se dem.